北京FASCO成功举办阿里航站管理及服务培训
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 为响应民航援藏工作会议精神，做好新时代援藏工作，落实民航局机关服务局要求，北京外航服务公司（以下简称“北京FASCO”）于2021年9月下旬为阿里航站开展了管理及服务培训，来自阿里航站各个部门的90余名学员参与了本次培训。为支持民航援藏工作，本次培训免收讲师课时费。</span></p>
<p style="text-align: center; line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"><img src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161731337517.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
<p style="text-align: center; line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;">培训合影</span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 同时，本次培训获得了民航局综合司的大力支持，除安排人员前往当地授课外，还加急印制培训书籍、资料600册，并由我司协助运至阿里航站。</span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 开班仪式上，阿里航站站长李明勇对民航局、机关服务局和北京FASCO对于本次培训的支持表示感谢，并对培训团队的到来表示热烈的欢迎。北京FASCO总经理耿进友对阿里航站全体员工的奉献付出表达了敬意，表示上级单位和公司对本次培训高度重视，并介绍了讲师团队。</span></p>
<p style="text-align: center; line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"><img src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161841818140.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 培训首日，民航局综合司专家为阿里航站的员工们带来了公文写作培训，培训内容包含公文格式、写作思路、呈报注意事项等，同时结合公文案例向学员们进行了生动的解析，切实提高学员公文写作水平。</span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-size: 12pt;"><img style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161915608561.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 民航管理干部学院丁雪峰副教授，从SMS出发为学员们进行了民航安全管理培训，丁教授将SMS的发展历程、内容解析、行业应用向学员们进行了系统的讲解，同时结合国内民航SMS应用案例和阿里航站情况进行了落地分析。</span></p>
<p style="line-height: 2; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;"><img src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161936698150.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 北京FASCO资深讲师范婷婷为学员们进行了服务管理培训，培训中范老师首先引导学员们创新服务管理理念，发掘服务带来的价值，随后向学员们分享了服务的四个等级以及六大服务提升技巧，最后结合机场投诉案例向学员们介绍了如何避免出现集体投诉事件，并分享了疏解负能量的方法。培训中，学员们踊跃发言，萃取了很多优秀的服务经验和案例，进一步促进阿里航站的服务提升。</span></p>
<p style="line-height: 2; text-align: center;"><span style="font-size: 12pt;"><img src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161950555008.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 北京FASCO总经理耿进友和北京FASCO资深讲师范婷婷为阿里航站的基层干部和班组长们进行了基层管理能力提升系列培训。引导学员们转变角色意识，认识到行为背后的价值观，通过理解达成共识，营造和谐的团队氛围，并提升团队协作效率。同时，讲师向学员们阐述了共情力在团队沟通中的重要性，分享了团队沟通方法并进行实践演练。</span></p>
<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 本次培训有两天晚间培训，课程安排直到晚上23:00，学员的培训积极性非常高涨，在培训过程中认真参与并与老师积极互动。</span></p>
<p style="text-align: center; line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"><img src="http://10.201.0.12:8081/images/20210930161812793599.jpg" alt="" width="600" height="450" /></span></p>
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<p style="line-height: 2;"><span style="font-family: 'Microsoft YaHei', 'Helvetica Neue', 'PingFang SC', sans-serif; font-size: 12pt;"> 本次高高原培训，对于公司参与人员及讲师队伍是一次考验和洗礼，经过本次培训的历练，我们更有信心做好未来的工作。未来，北京FASCO将继续发挥公司在人力资源和培训领域的服务优势，助力民航人才队伍建设。</span></p>
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